Chatbot247 Politica de Confidențialitate a Datelor

Ultima actualizare: 14 mai 2025

1. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm mai multe tipuri diferite de informații în diverse scopuri pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciul nostru.

Tipuri de Date Colectate:

• Date Personale pe care le Furnizați:
  • Informații despre Cont: Atunci când vă înregistrați pentru un cont, este posibil să vă solicităm informații precum numele dumneavoastră, numele companiei, adresa de email, numărul de telefon și parola.
  • Informații de Plată: Dacă vă abonați la un serviciu plătit, noi (sau procesatorii noștri de plăți terți) vom colecta informații de plată și facturare. Nu stocăm noi înșine numerele complete de card de credit.
  • Comunicări: Dacă ne contactați direct (de exemplu, pentru suport prin chatbot247@aiotomate.ro), este posibil să primim informații suplimentare despre dumneavoastră, cum ar fi numele, adresa de email, numărul de telefon, conținutul mesajului și/sau atașamentele pe care ni le puteți trimite și orice alte informații pe care alegeți să le furnizați.
  • Conținut Utilizator: Informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați Serviciul, cum ar fi configurațiile chatbot-ului, datele de antrenament și mesajele procesate de chatbot-urile dumneavoastră. În calitate de utilizator al Chatbot247, sunteți operatorul pentru datele procesate de chatbot-urile pe care le creați și le implementați. Noi acționăm ca procesator pentru aceste date.
• Date pe care le Colectăm Automat:
  • Date de Jurnal și de Utilizare: Putem colecta informații despre modul în care Serviciul este accesat și utilizat ("Date de Utilizare"). Aceste Date de Utilizare pot include informații precum adresa Protocolului Internet al computerului dumneavoastră (de exemplu, adresa IP), tipul de browser, versiunea browserului, paginile Serviciului nostru pe care le vizitați, ora și data vizitei dumneavoastră, timpul petrecut pe acele pagini, identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnostic.
  • Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a monitoriza activitatea în cadrul Serviciului nostru și pentru a reține anumite informații. Vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile pentru mai multe detalii.
• Informații de la Servicii Terțe:
  • Dacă alegeți să integrați servicii terțe cu Chatbot247, este posibil să primim informații de la aceste servicii, așa cum sunt configurate de dumneavoastră.

2. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

AIOTOMATE SRL utilizează datele colectate în diverse scopuri:

• Pentru a furniza, opera și menține Serviciul nostru.
• Pentru a gestiona contul și abonamentele dumneavoastră.
• Pentru a procesa plățile dumneavoastră.
• Pentru a vă notifica despre modificările aduse Serviciului nostru.
• Pentru a vă permite să participați la funcțiile interactive ale Serviciului nostru atunci când alegeți să faceți acest lucru.
• Pentru a oferi suport clienților (de exemplu, prin chatbot247@aiotomate.ro).
• Pentru a aduna analize sau informații valoroase astfel încât să putem îmbunătăți Serviciul nostru.
• Pentru a monitoriza utilizarea Serviciului nostru.
• Pentru a detecta, preveni și aborda probleme tehnice și incidente de securitate.
• Pentru a vă furniza știri, oferte speciale și informații generale despre alte bunuri, servicii și evenimente pe care le oferim și care sunt similare cu cele pe care le-ați achiziționat deja sau despre care ați întrebat, cu excepția cazului în care ați optat să nu primiți astfel de informații.
• Pentru a respecta obligațiile legale.

3. Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Dacă sunteți din Spațiul Economic European (SEE), temeiul legal al AIOTOMATE SRL pentru colectarea și utilizarea informațiilor cu caracter personal descrise în această Politică de Confidențialitate depinde de Datele cu Caracter Personal pe care le colectăm și de contextul specific în care le colectăm.

AIOTOMATE SRL poate prelucra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal deoarece:

• Trebuie să executăm un contract cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a furniza Serviciul Chatbot247).
• Ne-ați acordat permisiunea de a face acest lucru.
• Prelucrarea este în interesele noastre legitime și nu este anulată de drepturile dumneavoastră.
• În scopuri de procesare a plăților.
• Pentru a respecta legea.

4. Cum Partajăm Informațiile Dumneavoastră

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

• Cu Furnizorii de Servicii (Sub-procesatori): Putem angaja companii și persoane terțe pentru a facilita Serviciul nostru ("Furnizori de Servicii"), pentru a furniza Serviciul în numele nostru, pentru a efectua servicii legate de Serviciu sau pentru a ne ajuta să analizăm modul în care este utilizat Serviciul nostru. Acești terți au acces la Datele dumneavoastră cu Caracter Personal numai pentru a efectua aceste sarcini în numele nostru și sunt obligați să nu le divulge sau să le utilizeze în niciun alt scop. Mai multe detalii pot fi găsite în Anexa noastră privind Prelucrarea Datelor (DPA), dacă este cazul.
• Pentru Transferuri de Afaceri: Dacă AIOTOMATE SRL este implicată într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transferate. Vă vom notifica înainte ca Datele dumneavoastră cu Caracter Personal să fie transferate și să devină supuse unei Politici de Confidențialitate diferite.
• Pentru Cerințe Legale: AIOTOMATE SRL poate divulga Datele dumneavoastră cu Caracter Personal cu bună-credință că o astfel de acțiune este necesară pentru:
  • A respecta o obligație legală.
  • A proteja și apăra drepturile sau proprietatea AIOTOMATE SRL.
  • A preveni sau investiga posibile nereguli în legătură cu Serviciul.
  • A proteja siguranța personală a utilizatorilor Serviciului sau a publicului.
  • A proteja împotriva răspunderii legale.
• Cu Consimțământul Dumneavoastră: Putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal în orice alt scop cu consimțământul dumneavoastră.
• Date Agregate sau Anonimizate: Putem partaja date agregate sau anonimizate, care nu pot fi utilizate în mod rezonabil pentru a vă identifica, în diverse scopuri, inclusiv analize și raportare.

5. Păstrarea Datelor

AIOTOMATE SRL va păstra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această Politică de Confidențialitate. Vom păstra și utiliza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în măsura necesară pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale (de exemplu, dacă ni se cere să păstrăm datele dumneavoastră pentru a respecta legile aplicabile), pentru a rezolva dispute și pentru a pune în aplicare acordurile și politicile noastre legale.

Datele de Utilizare sunt în general păstrate pentru o perioadă mai scurtă, cu excepția cazului în care aceste date sunt utilizate pentru a consolida securitatea sau pentru a îmbunătăți funcționalitatea Serviciului nostru, sau suntem obligați legal să păstrăm aceste date pentru perioade mai lungi de timp.

Pentru datele procesate de chatbot-urile pe care le creați utilizând Serviciul, perioadele de păstrare sunt determinate de dumneavoastră, în calitate de operator de date pentru respectivul Conținut Utilizator, sub rezerva oricăror limitări tehnice sau termeni conveniți în cadrul Serviciului.

6. Securitatea Datelor

Securitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Ne străduim să utilizăm mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a proteja Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, inclusiv măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Cu toate acestea, rețineți că nicio metodă de transmitere prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să protejăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

7. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dumneavoastră, inclusiv Datele cu Caracter Personal, pot fi transferate către — și menținute pe — computere situate în afara statului, provinciei, țării sau altei jurisdicții guvernamentale unde legile privind protecția datelor pot diferi de cele din jurisdicția dumneavoastră.

Dacă vă aflați în afara EU și alegeți să ne furnizați informații, vă rugăm să rețineți că transferăm datele, inclusiv Datele cu Caracter Personal, în SEE și le procesăm acolo. Găzduirea noastră principală de date se află în Spațiul Economic European (SEE).

Acolo unde transferăm Date cu Caracter Personal în afara SEE către o țară care nu este considerată a oferi un nivel adecvat de protecție a datelor, vom implementa garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (CCS) aprobate de autoritățile relevante, pentru a ne asigura că Datele dumneavoastră cu Caracter Personal rămân protejate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor.

8. Drepturile Dumneavoastră privind Protecția Datelor

Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE), aveți anumite drepturi privind protecția datelor. AIOTOMATE SRL își propune să ia măsuri rezonabile pentru a vă permite să corectați, modificați, ștergeți sau limitați utilizarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal.

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror informații pe care le considerați inexacte sau completarea informațiilor pe care le considerați incomplete.
• Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita transferul datelor pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Aveți, de asemenea, dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment în care AIOTOMATE SRL s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la dpo@aiotomate.ro. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde unor astfel de solicitări. Aveți dreptul de a depune o plângere la o Autoritate pentru Protecția Datelor cu privire la colectarea și utilizarea de către noi a Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Pentru mai multe informații, dacă vă aflați în SEE, vă rugăm să contactați Biroul Comisarului pentru Informații (ICO).

9. Confidențialitatea Copiilor

Serviciul nostru nu se adresează persoanelor sub vârsta de 16 ani ("Copii"). Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la nicio persoană sub vârsta de 16 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteți conștient că Copilul dumneavoastră ne-a furnizat Date cu Caracter Personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă luăm la cunoștință că am colectat Date cu Caracter Personal de la copii fără verificarea consimțământului parental, luăm măsuri pentru a elimina acele informații de pe serverele noastre.

10. Linkuri către Alte Site-uri Web

Serviciul nostru poate conține linkuri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Dacă dați clic pe un link terț, veți fi direcționat către site-ul respectivului terț. Vă sfătuim cu tărie să revizuiți Politica de Confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați. Nu avem niciun control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terțe.

11. Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza Politica noastră de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări prin postarea noii Politici de Confidențialitate pe această pagină și prin actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei Politici de Confidențialitate. De asemenea, este posibil să vă notificăm prin email și/sau printr-o notificare proeminentă în cadrul Serviciului nostru, înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Sunteți sfătuit să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru orice modificări. Modificările aduse acestei Politici de Confidențialitate sunt efective atunci când sunt postate pe această pagină.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu Protecția Datelor:

Responsabil cu Protecția Datelor
AIOTOMATE SRL
Bdul. 1 Decembrie 1918 261
Targu Mures, Mures
Romania
Email: dpo@aiotomate.ro
Telefon: +40 738 65 88 44

Pentru întrebări generale, puteți contacta echipa noastră de suport la chatbot247@aiotomate.ro sau ne puteți suna la +40 738 65 88 44.